فوترة متكررة بأربع عملات
آلاف العائلات على اشتراكات شهرية بأربع عملات، بدورات مختلفة، مع خصومات للعائلات وللشهر الأول. هنا تخسر العمليات القائمة على جداول البيانات المال بصمت، وهنا استردت الأتمتة تكلفتها بأسرع ما يمكن.
دراسة حالة — التعليم
E Online Tutoringأكثر من 15,000 طالببعد 1,000 فقط على جداول البيانات
دروس قرآن ومناهج مدرسية عبر الإنترنت منذ 2009. حصص فردية، وأكثر من 100 معلم، وعائلات في أربع قارات. وهذا ما حدث عندما ضاقت جداول البيانات بالعمل.
1,000طالب قبل النظام
15,000+طالب الآن
نفسفريق العمليات
100+معلم مؤهل
1:1في كل حصة
4عملات للفوترة
24/7جدولة عالمية
السقف
ليست مشكلةفي الطلب
لم يكن ينقصهم الطلاب أبدًا. كانت المشكلة أن كل طالب جديد يجعل خدمة الطالب التالي أصعب.
سجلات الطلاب، وجداول المعلمين، والحضور، والرسوم بأربع عملات، والعملاء المحتملون القادمون من ست منصات مختلفة، وكلها تُدار يدويًا. نجح ذلك مع بضع مئات من الطلاب، لكنه توقف عند 1,000.
- 01رسوم ضائعة لأن أحدًا لم ينتبه لاشتراك منتهٍ
- 02معلمون محجوزون مرتين بسبب فروق التوقيت
- 03عملاء محتملون من Instagram ينتظرون ثلاثة أيام في صندوق بريد آخر
- 04كل تقرير يُعاد بناؤه يدويًا في كل مرة
هذا ليس سقفًا في الطلب، بل سقف إداري لا تراه حتى تصطدم به.
ما بنيناه
ثماني لوحاتفي نظام واحد
يرى كل دور النظام المبني لعمله، ولا شيء غيره.
01
المدير العام
إشراف كامل وإعدادات وتقارير عبر جميع اللوحات.
02
الإدارة
العمليات اليومية والتسجيل وتوزيع الحصص.
03
الموارد البشرية
سجلات المعلمين وتعيينهم وأوقات تفرغهم وبيانات الرواتب.
04
المبيعات
ستة مصادر للعملاء المحتملين في مسار واحد بمسؤول ومؤقت للرد.
05
الدعم
استفسارات العائلات ومتابعة المشاكل والتصعيد.
06
المالية
فوترة متكررة آلية بالدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني والدولار الكندي واليورو.
07
المعلم
الجدول والطلاب والحضور وملاحظات التقدم.
08
الطالب
الحصص والمواد والتقدم والجدولة.
الجزء الصعب
لم تكن المشكلةفي اللوحات
جدولة الحصص الفردية على نطاق واسع
أكثر من 100 معلم، وطلاب في كل المناطق الزمنية، وتفرغ على مدار الساعة، وكل حصة مطابقة بشكل فردي. وغياب الحصص الجماعية يعني عدم وجود أي اختصارات في منطق الجدولة.
ستة مصادر للعملاء، ومسار واحد
استفسارات من الموقع وواتساب وFacebook وInstagram وYouTube وخطين هاتفيين، تصل كلها إلى طابور واحد بمسؤول ومؤقت للرد.
النتيجة
أكثر من 15,000طالب
نحو خمسة عشر ضعف الحجم الذي احتملته جداول البيانات، يديره فريق العمليات نفسه.
الفوترةتعمل تلقائيًا
الجدولةيديرها المعلمون
العملاء المحتملونطابور واحد ومؤقت واحد
التقاريرمباشرة، لا تُعاد يدويًا
دراسات حالة أخرى
دراسة حالة FrontGlow Media: من تطبيق نصف مبني على Base44 إلى الإطلاق ومنصة Next.js وDjangoدراسة حالة BidRoyale: اختبار منصة تجارة إلكترونية قائمة على الأرصدةدراسة حالة PillTabs: إعادة بناء منصة رعاية صحية عن بُعد دون توقفدراسة حالة Cash Matters: منصة نشر لخمسة أنواع من المحتوى
تطوير أنظمة CRM مخصصة ←الخطوة التالية
هل ما زلت تنجزهايدويًا؟
إذا توقف نموك ولم يكن التسويق هو السبب، فانظر إلى ما يفعله فريقك يدويًا حتى الآن. نبني أنظمة CRM وأنظمة داخلية مخصصة للشركات في جميع أنحاء العالم العربي.
حدثنا عن نظامك