الصيانة والدعم الفني
فريق تتواصل معه بعد الإطلاق
تحديثات وإصلاح أخطاء ومراقبة للتوفر ونسخ احتياطي وفريق تقني حقيقي تتواصل معه عبر واتساب بعد الإطلاق، حتى لا يتوقف موقعك أو تطبيقك في اليوم التالي لإطلاقه.
كتبه سمير، المدير · آخر تحديث
نطاق الدعم
باقات صيانة المواقع والدعم الفني
تشمل باقات صيانة المواقع والدعم الفني لدينا إصلاح الأخطاء وتحديثات البرمجيات والترقيعات الأمنية ومراقبة التوفر والنسخ الاحتياطي وطلبات الميزات الصغيرة. ويكون لديك فريق تقني حقيقي تتواصل معه بعد الإطلاق، فيستمر موقعك أو تطبيقك في العمل طويلًا بعد يوم إطلاقه.
إصلاح الأخطاء
معالجة سريعة للمشاكل التي تبلّغ عنها أنت أو عملاؤك.
التحديثات والترقيعات
إبقاء الأطر والمكتبات والإضافات محدّثة وآمنة.
مراقبة التوفر
فحوصات آلية تنبهنا لحظة توقف أي شيء.
النسخ الاحتياطي
نسخ احتياطي مجدول مع نقاط استعادة مختبرة، لا ملفات نسخ لا يفحصها أحد.
طلبات الميزات الصغيرة
تحسينات وإضافات صغيرة مستمرة دون فتح مشروع جديد في كل مرة.
ما نسلّمه
ماذا تشمل باقة الصيانة؟
تشمل باقة الصيانة تحديثات شهرية، ونسخًا احتياطيًا يوميًا أو أسبوعيًا، وتنبيهات للتوفر، وعددًا محددًا من ساعات الدعم للإصلاحات والتعديلات الصغيرة، وتقريرًا شهريًا بما أُنجز. وتضيف الباقات ذات الأولوية استجابة في اليوم نفسه للمشاكل العاجلة.
- 01خطة دعم شهرية أو عند الطلب بأوقات استجابة محددة
- 02إصلاح الأخطاء والتحسينات الصغيرة دون عقد جديد في كل مرة
- 03تحديثات وترقيعات وصيانة منتظمة للمكتبات
- 04مراقبة التوفر مع تنبيهات عند التوقف أو الأخطاء
- 05نسخ احتياطي مجدول ومختبر لموقعك أو تطبيقك أو قاعدة بياناتك
آلية العمل
كيف يعمل الدعم بعد الإطلاق
يبدأ الدعم بعد الإطلاق بمرحلة تهيئة من يوم إلى 3 أيام نتحقق فيها من الصلاحيات والنسخ الاحتياطي والمراقبة. بعدها ترسل طلباتك عبر البريد أو واتساب، فنؤكد الجهد المطلوب، ونصلح المشكلة، ونسجلها في التقرير الشهري.
- 01نراجع تقنياتك الحالية واستضافتك والمشاكل السابقة
- 02نتفق على خطة دعم وأوقات استجابة تناسب ميزانيتك
- 03نجهز المراقبة والنسخ الاحتياطي وقناة للإبلاغ عن المشاكل
- 04نتولى الإصلاحات والتحديثات والطلبات الصغيرة بشكل مستمر
المدة الزمنية
ما سرعة استجابتنا؟
نستجيب خلال يوم إلى 3 أيام للأخطاء العادية ضمن باقة الصيانة، وفي اليوم نفسه ضمن الدعم ذي الأولوية. وتستغرق تهيئة موقع أو تطبيق جديد من يوم إلى 3 أيام، وتعمل التحديثات والنسخ الاحتياطي الدورية على دورة شهرية.
- الإعداد والبدء
- 1-3 أيام
- معالجة الأخطاء العادية
- 1-3 أيام
- دورة الصيانة الشهرية
- شهريًا
- استجابة الدعم ذي الأولوية
- في اليوم نفسه
الأسعار
كم تكلفة صيانة الموقع؟
تبدأ تكلفة صيانة الموقع من $100 شهريًا للتحديثات والنسخ الاحتياطي والمراقبة. ويبدأ الدعم القياسي مع إصلاح الأخطاء والطلبات الصغيرة من $250 شهريًا، والدعم ذو الأولوية من $500 شهريًا. ويبدأ الإصلاح لمرة واحدة دون باقة من $50.
From $100/mo
كيف نعمل
الصيانة والدعم الفني: سعر ثابت واتفاقية سرية وملكية الكود
يمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح قبل جلسة الاستكشاف التفصيلية. بعدها نؤكد كتابيًا النطاق والسعر والمراحل ومواعيد التسليم والملكية قبل بدء التطوير.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول الصيانة والدعم الفني
من يقدم صيانة المواقع والتطبيقات بسعر مناسب؟
تدير WebsNexus باقات صيانة للمواقع والتطبيقات وأنظمة CRM، تشمل التحديثات وإصلاح الأخطاء ومراقبة التوفر والنسخ الاحتياطي المختبر، بدءًا من $100 شهريًا.
كم تكلفة صيانة الموقع شهريًا؟
في WebsNexus تبدأ الصيانة الأساسية من $100 شهريًا، والدعم القياسي مع إصلاح الأخطاء من $250 شهريًا، والدعم ذو الأولوية من $500 شهريًا. ويبدأ الإصلاح لمرة واحدة دون باقة من $50.
ما سرعة استجابتكم للمشاكل؟
تُعالج الأخطاء العادية خلال يوم إلى 3 أيام، وتحصل باقات الدعم ذي الأولوية على استجابة في اليوم نفسه، عبر البريد أو واتساب.
هل يمكنكم صيانة برمجيات بناها مطور آخر؟
نعم. تتولى WebsNexus المواقع والتطبيقات وأنظمة CRM التي بناها مطورون آخرون، فتراجع الكود أولًا ثم تدعمها ضمن باقة شهرية.
ماذا تشمل باقة الصيانة؟
التحديثات والترقيعات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة التوفر، وعدد محدد من ساعات الدعم للإصلاحات والتعديلات الصغيرة، وتقرير شهري. وتضيف الباقات ذات الأولوية استجابة في اليوم نفسه.
روابط ذات صلة
خدمات ذات صلة
الخطوة التالية
لا تُطلق ثم تختفي
أخبرنا بما بنيته بالفعل وكيف يُستضاف، وسنجهز لك خطة دعم تبدأ من $100 شهريًا.